hỗ trợ thanh toán nội địa qua ZaloPay, Debit Card và MoMo — bạn chọn phương thức, nhập số tiền, xác nhận trong tài khoản của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chọn ZaloPay, Debit Card, MoMo hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Vào tài khoản 999m, chọn mục nạp tiền trong khu vực quản lý số dư. Các phương thức khả dụng sẽ hiện ra theo khu vực của bạn.
Chọn ví hoặc ngân hàng nội địa
Chọn ZaloPay, Debit Card, MoMo hoặc Viettel Money. Mỗi lựa chọn hiển thị hướng dẫn và giới hạn giao dịch riêng ngay trên màn hình.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại thông tin một lần, rồi xác nhận. Với ví điện tử, bạn sẽ được chuyển sang bước xác thực phía ví.
Tiền vào số dư của bạn
Số dư cập nhật theo xác nhận từ phía ví. Nếu chưa thấy thay đổi sau vài phút, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để đối chiếu.
RÚT VỀ VÍ CỦA BẠN
Rút tiền về ví của bạn
Yêu cầu rút tiền được gửi từ mục rút tiền trong tài khoản 999m. Trước khi rút, đảm bảo ví nhận — ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng gắn Debit Card — đã được xác minh và khớp với thông tin đăng ký. 999m xử lý yêu cầu theo hàng chờ và trạng thái sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch của bạn.
Mở mục rút tiền
Trong tài khoản, chọn rút tiền. Số dư khả dụng sẽ hiển thị — chỉ số tiền đã được xác nhận mới được rút.
Chọn phương thức nhận tiền
Chọn ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn muốn nhận. Thông tin ví phải khớp với dữ liệu đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản.
Nhập số tiền và gửi yêu cầu
Điền số tiền rút, xem lại thông tin hiển thị, rồi gửi yêu cầu. Mã xác nhận sẽ xuất hiện ngay sau khi hệ thống tiếp nhận.
Theo dõi trạng thái
Kiểm tra lịch sử giao dịch để theo dõi tiến trình. Nếu trạng thái không cập nhật sau khoảng thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Kiểm tra và xác minh tài khoản
Một số giao dịch hoặc hạn mức rút tiền có thể yêu cầu bổ sung thông tin trong hồ sơ tài khoản. Khi điều đó xảy ra, 999m sẽ hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản kèm hướng dẫn từng bước.
Đọc thông báo trong tài khoản
Khi cần xác minh thêm, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn với mô tả rõ bước cần thực hiện tiếp theo.
Điền các trường được yêu cầu
Làm theo đúng hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Chỉ điền những gì được yêu cầu — không cần cung cấp thêm ngoài danh sách đó.
Đảm bảo thông tin khớp hồ sơ
Tên, số điện thoại và thông tin ví phải trùng với dữ liệu đăng ký. Sai lệch sẽ làm kéo dài thời gian xét duyệt.
Liên hệ hỗ trợ nếu cần
Nếu bước nào không rõ hoặc yêu cầu bị treo, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh tiếng Việt được niêm yết trong tài khoản.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Các phương thức thanh toán nội địa
999m chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Mỗi phương thức hiển thị hướng dẫn và điều kiện riêng tại quầy giao dịch trong tài khoản của bạn.
ZaloPay
Nạp và rút qua ZaloPay trực tiếp trong tài khoản 999m. Ví phải được xác minh và liên kết với số điện thoại đăng ký.
Debit Card
Sử dụng thẻ ghi nợ nội địa để nạp tiền. Thẻ cần được kích hoạt thanh toán trực tuyến trước khi thực hiện giao dịch.
MoMo
Nạp bằng MoMo qua luồng xác nhận trong ứng dụng ví. Giữ ứng dụng MoMo mở cho đến khi nhận xác nhận thành công.
Viettel Money
Thanh toán qua Viettel Money cho số tài khoản đã đăng ký. Xem hướng dẫn giới hạn giao dịch hiển thị tại quầy.
Chuyển khoản ngân hàng
Chuyển khoản nội địa qua tài khoản ngân hàng liên kết. Dùng đúng nội dung chuyển khoản được cung cấp để hệ thống khớp giao dịch tự động.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
So khớp giao dịch ví với tài khoản
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng xuất hiện ở cả phía ví điện tử lẫn lịch sử tài khoản 999m. Khi cần đối chiếu, hãy dùng mã này làm cơ sở xác nhận thay vì chỉ dựa vào số tiền hay thời gian.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi giao dịch có mã riêng xuất hiện trong lịch sử ví và lịch sử tài khoản 999m. Lưu lại mã này ngay khi giao dịch hoàn tất để dùng khi cần đối chiếu sau.
Nhãn trạng thái
Trạng thái giao dịch hiển thị theo các nhãn như đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Nếu nhãn phía ví và phía 999m không khớp, đó là dấu hiệu cần liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Lịch sử tài khoản
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản 999m ghi lại toàn bộ lần nạp và rút kèm thời điểm và trạng thái. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể.
Bằng chứng cần lưu
Chụp màn hình xác nhận từ phía ví và ghi lại mã giao dịch trước khi đóng ứng dụng. Đây là thông tin quan trọng nhất nếu cần báo cáo sự cố với bộ phận hỗ trợ.
BẢO MẬT GIAO DỊCH
Bảo vệ tài khoản và giao dịch
Mỗi phiên giao dịch tại 999m được thực hiện qua kết nối mã hóa. Để giữ tài khoản an toàn, bạn nên chủ động kiểm tra một số điểm cơ bản trước và sau mỗi giao dịch.
Kiểm tra tên miền
Trước khi đăng nhập hoặc nhập thông tin tài chính, xác nhận bạn đang ở đúng địa chỉ 999m. Không nhập thông tin trên trang có tên miền khác dù giao diện trông giống nhau.
Xác minh danh tính chủ ví
Ví điện tử dùng để nạp và rút phải thuộc về chính bạn và khớp với hồ sơ đăng ký. 999m không xử lý giao dịch qua ví của người khác.
Quyền sở hữu ví thanh toán
Chỉ liên kết và sử dụng ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card mang tên bạn. Việc dùng tài khoản bên thứ ba có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch trong khi xét duyệt.
Kênh hỗ trợ chính thức
Mọi vấn đề về giao dịch đều được giải quyết qua kênh hỗ trợ tiếng Việt niêm yết trong tài khoản. Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về nạp, rút và tài khoản
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về thanh toán và quản lý tài khoản tại 999m. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua kênh trong tài khoản.
Tôi có thể nạp tiền bằng MoMo trên điện thoại không?
Có. Truy cập trên điện thoại, đăng nhập vào tài khoản 999m, chọn quầy nạp và chọn MoMo. Hệ thống sẽ chuyển bạn sang ứng dụng MoMo để xác nhận — giữ ứng dụng mở cho đến khi giao dịch hoàn tất.
Tại sao số dư chưa cập nhật sau khi tôi nạp tiền?
Số dư phản ánh sau khi nhận xác nhận từ phía ví. Nếu ví đã trừ tiền nhưng số dư 999m chưa thay đổi sau vài phút, kiểm tra lịch sử giao dịch và liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Mức tối thiểu để rút tiền là bao nhiêu?
Giới hạn tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại quầy rút trong tài khoản của bạn. 999m không công bố con số cố định ngoài màn hình giao dịch vì có thể thay đổi theo phương thức thanh toán.
Tôi cần xác minh tài khoản trước khi rút tiền không?
Một số trường hợp yêu cầu bổ sung thông tin trước khi xử lý rút tiền. Nếu cần, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản với hướng dẫn rõ ràng. Bạn chỉ làm theo những gì được yêu cầu trên màn hình.
Giao dịch của tôi bị treo ở trạng thái đang xử lý — tôi phải làm gì?
Đừng gửi thêm yêu cầu mới. Lưu lại mã tham chiếu giao dịch và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được niêm yết trong tài khoản. Cung cấp mã đó để đội hỗ trợ tra cứu nhanh hơn.
Tôi có thể dùng Viettel Money để nạp tiền không?
Có. Viettel Money là một trong các phương thức thanh toán nội địa tại 999m. Chọn Viettel Money tại quầy nạp và làm theo hướng dẫn hiển thị, bao gồm giới hạn giao dịch áp dụng cho phương thức này.