Tại 999m, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Debit Card. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được bảo vệ
Quyền truy cập tài khoản
Hỗ trợ tiếng Việt
Liên hệ rõ ràng
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu như thế nào
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 999m, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Với các giao dịch qua ZaloPay hoặc Debit Card, chúng tôi lưu lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán — không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví của bạn. Dữ liệu được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút, và hỗ trợ khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu giới hạn khi cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật tương đương. Chính sách này áp dụng trong phạm vi luật địa phương cho phép và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, vui lòng kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn cư trú trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
ZaloPay
Mã giao dịch ZaloPay được lưu để đối soát, không lưu thông tin đăng nhập ví.
Debit Card
Số thẻ không được lưu trực tiếp trên hệ thống; chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi lại.
Thông tin tài khoản
Email, số điện thoại và thông tin xác minh được lưu trong hồ sơ thành viên của bạn.
Dữ liệu thiết bị
Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và trình duyệt khi bạn truy cập trên điện thoại để hỗ trợ kỹ thuật.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm những gì
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào được bảo vệ và dữ liệu nào nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Dưới đây là bốn nhóm chính để bạn tham khảo.
Tài khoản thành viên
Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và cập nhật hồ sơ — bao gồm email, số điện thoại và thông tin xác minh — đều nằm trong phạm vi bảo vệ của chính sách này.
Giao dịch thanh toán nội địa
Lịch sử nạp và rút qua các kênh thanh toán được hỗ trợ thuộc phạm vi ghi nhận của chúng tôi. Tuy nhiên, quy trình xử lý phía cổng thanh toán chịu chính sách riêng của họ.
Nội dung và trò chơi
Thông tin về các trò chơi bạn truy cập trong sảnh không liên kết với danh tính cá nhân của bạn ngoài mục đích hỗ trợ kỹ thuật và an toàn tài khoản.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài mà bạn tự điều hướng đến không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách riêng của các bên đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Là thành viên của 999m, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Bạn có thể xem lại hầu hết thông tin tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ sau khi đăng nhập — bao gồm email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết như ZaloPay hoặc Debit Card. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác, hãy cập nhật trực tiếp qua trang tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được điều chỉnh. Với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc giới hạn xử lý, bạn cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình và trong phạm vi luật địa phương cho phép.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và mở trang tài khoản để kiểm tra thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ.
Đặt câu hỏi
Gửi câu hỏi về cách xử lý dữ liệu qua kênh hỗ trợ — đội ngũ sẽ giải thích cụ thể cho trường hợp của bạn.
Yêu cầu hỗ trợ
Với yêu cầu xóa hoặc hạn chế dữ liệu, liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để bắt đầu quy trình.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Các kênh liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ nêu các kênh hiện có trên trang web để bạn không mất thời gian tìm kiếm.
Trò chuyện trực tuyến
Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trên 999m và gửi câu hỏi liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email được đăng tải trong phần liên hệ trên trang web để có hồ sơ theo dõi.
Trang tài khoản
Đăng nhập vào 999m, vào mục cài đặt tài khoản và chọn phần hỗ trợ để gửi yêu cầu có xác thực.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ
Thực hành bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu của bạn trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn phù hợp với mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Bảo mật kết nối
Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 999m sử dụng SSL để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải, đặc biệt khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ có kiểm soát
Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh được lưu trong hệ thống nội bộ với quyền truy cập giới hạn. Chúng tôi xem xét định kỳ để xóa các dữ liệu không còn cần thiết.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về chính sách quyền riêng tư
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế từ thành viên về cách 999m xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.
999m lưu trữ thông tin giao dịch ZaloPay của tôi không?
Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận và trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví ZaloPay của bạn không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ thời điểm nào.
Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân không?
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và trong phạm vi luật địa phương cho phép tại khu vực của bạn.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ cho bên thứ ba không?
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có thể truy cập dữ liệu giới hạn và phải tuân thủ yêu cầu bảo mật tương đương của chúng tôi.
Cookie ảnh hưởng thế nào đến tài khoản của tôi?
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản hay lịch sử giao dịch.
Tôi có thể xem lại thông tin cá nhân đang được lưu không?
Có thể. Đăng nhập vào tài khoản và mở trang hồ sơ để xem thông tin đang được lưu, bao gồm email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết như ZaloPay hoặc Debit Card.
Chính sách này áp dụng ở đâu?
Chính sách này áp dụng trong phạm vi luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc dịch vụ có khả dụng tại nơi bạn ở không, hãy kiểm tra quy định pháp lý địa phương trước.